Từ đó, góp phần chấn chỉnh những hành vi lệch chuẩn, bồi đắp phong cách ứng xử văn minh, thanh lịch của người Hà Nội trong thời kỳ mới.
Trước khi bản “Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội” ra đời, hầu hết các cơ quan, đơn vị đều đã xây dựng những nội quy cho riêng mình. Tuy nhiên, phần lớn những bản nội quy này đều có những hạn chế nhất định, bởi chỉ chú ý đến những yếu tố nội tại đặc thù của mỗi cơ quan, đơn vị mà thiếu những quy chuẩn chung. Vì thế, sức lan tỏa của các quy định chưa rộng. Đó cũng là một trong những nguyên nhân khiến thời gian gần đây phát sinh nhiều vụ việc cán bộ hạch sách, gây phiền hà cho người dân, cán bộ có những hành vi ứng xử không đúng mực ở nơi công cộng diễn ra phổ biến, ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh đội ngũ cán bộ của cả thành phố. Thực tế đòi hỏi cần có một chuẩn mực mới trong văn hóa ứng xử, vừa giữ gìn bản sắc văn hóa truyền thống của người Hà Nội, vừa đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội của Thủ đô trong tình hình mới.
“Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội” sẽ tạo xung lực mới trong việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp. Ảnh: Vũ Long
Đầu năm 2017, UBND TP Hà Nội đã chính thức ban hành “Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội”, với 4 chương, 11 điều. Bộ quy tắc quy định rõ những nguyên tắc ứng xử với cấp trên, với đồng nghiệp tại cơ quan; chấp hành pháp luật, quy chế của cơ quan… Đặc biệt, bộ quy tắc đã đưa ra những yêu cầu rất cụ thể, như: Cán bộ, công chức phải giữ thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngôn ngữ hòa nhã, không nói tục, không làm việc riêng, gây mất trật tự trong giờ làm việc; cán bộ phải giao tiếp, làm việc với người dân bằng thái độ niềm nở, tận tình, trách nhiệm; ưu tiên hỗ trợ giải quyết công việc với người già, yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, người đau ốm; không sách nhiễu, gợi ý đưa tiền, nhận tiền, quà biếu; không hẹn giải quyết công việc bên ngoài cơ quan và ngoài giờ làm việc; không gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; nghiêm túc nhận khuyết điểm, thành khẩn tự phê bình, rút kinh nghiệm khi để xảy ra sai sót…
Không chỉ ở cơ quan, đơn vị, “Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội” còn đưa ra các đề xuất về hành vi ứng xử của cán bộ tại khu dân cư, nơi công cộng, như: Cán bộ, công chức phải vận động gia đình, người thân, những người xung quanh thực hiện chủ trương, đường lối của Ðảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, phòng, chống tệ nạn xã hội; gương mẫu, tránh phô trương, lãng phí, mục đích trục lợi trong việc tổ chức các hoạt động liên hoan, cưới hỏi, tang lễ, mừng thọ, sinh nhật, tân gia; gương mẫu chấp hành và vận động người dân thực hiện các nội quy, quy tắc nơi công cộng; không vi phạm các chuẩn mực về thuần phong mỹ tục, bản sắc văn hóa dân tộc...
“Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội” hứa hẹn sẽ làm thay đổi “thói quen” cửa quyền của một bộ phận không nhỏ cán bộ, công chức, đặc biệt tại các cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết những thủ tục hành chính. Ở góc độ rộng hơn, bộ quy tắc sẽ góp phần quan trọng tạo nên một đội ngũ cán bộ, công chức trách nhiệm, đi đầu trong mọi hoạt động và trở thành tấm gương để quần chúng noi theo. Hơn thế, bộ quy tắc được hy vọng sẽ tạo xung lực mới trong việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, gắn với việc thực hiện các nội dung của “Năm kỷ cương hành chính 2017”, đồng thời xây dựng nét đẹp trong văn hóa ứng xử của người Hà Nội.
HOÀNG NGỌC