Mỗi câu chuyện đều mang lại cho tôi những ấn tượng mới, riêng từ câu chuyện về hai lần công tác hỗ trợ thị trường của Trần Thị Thúy Nhung, cô gái bé nhỏ mà kiên cường của Phòng Kiểm soát hệ thống-Trung tâm CNTT Viettel Global (VTG), tôi còn biết thêm nhiều điều về cuộc sống của những người trẻ ở Natcom.
Mở đầu câu chuyện, Nhung kể, tháng 4-2015, chị nhận nhiệm vụ đi công tác hỗ trợ CNTT tại thị trường Haiti. Những ngày đầu mới sang, chị không thể quen nổi với thời gian làm việc chênh lệch đến 11 tiếng đồng hồ so với Việt Nam. Thế nên anh em Natcom kết thúc ngày làm việc khá muộn so với ở nhà, hầu như là sau 19 giờ, trong khi đó, nhân viên sở tại là khoảng 17 giờ.
Tôi cũng hiểu được phần nào cú shock của Nhung bởi vì mới chỉ cách đây hai ngày, tôi đã được kiểm thử điều đó. Đang trong thời gian đào tạo nghiệp vụ trước khi sang Haiti, tôi được giao nhiệm vụ tham gia buổi họp cầu truyền hình với anh em Natcom để nắm tình hình. Các anh ban điều hành cầu Natcom ở lại công ty tới 22 giờ 30 phút để họp với chúng tôi. Với tôi, đó là sự ngạc nhiên lớn. Vừa vào làm, tôi đã bắt đầu phải họp vào giờ ấy nhưng hình như đây là chuyện thường tình của những người đồng nghiệp sống cách ta nửa địa cầu. Hai bên phải thu xếp giờ giấc để họp với nhau, khi đêm là ngày và khi ngày là đêm, vậy mà tôi chẳng nhận thấy sự mệt mỏi nào trên gương mặt của các anh chị. Tất cả đều chờ mong đến giờ họp để nhanh chóng phản ánh các ý kiến, cùng nhau giải quyết vấn đề.
Trần Thị Thúy Nhung (áo trắng) và đồng nghiệp tại Natcom.
Và Nhung cũng không phải ngoại lệ. Chị còn kể khối lượng công việc ở thị trường rất lớn, đặc biệt là mảng phát triển phần mềm. Ngoài việc phải đảm trách phát triển, Nhung còn phải trực tiếp hỗ trợ triển khai, không như ở Việt Nam, những công việc đó được các bộ phận riêng phụ trách. Bận như thế nhưng cuối tuần chị vẫn cùng với anh em tham gia bán hàng cho công ty, rồi tham gia các hoạt động đoàn thể cùng với các anh chị em thanh niên trong công ty để tăng tinh thần giao lưu, đoàn kết giữa VTG và công ty thị trường.
Nhờ chuyến đi Haiti, Nhung thấy bản thân thay đổi tích cực hơn rất nhiều, tự tin hơn, trưởng thành hơn và cảm nhận được rõ những khó khăn của thị trường.
Trải qua bao khó khăn, lo lắng khi đi triển khai mà chưa có nhiều kinh nghiệm với hệ thống mới, phức tạp nhưng với quyết tâm cao, gỡ từng bước một, với mong muốn lớn nhất là thay thế được hệ thống cũ, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh cho thị trường, chỉ trong chưa đầy một năm, Nhung đã xây dựng thành công phần mềm quản lý bán hàng cho Natcom, hỗ trợ đắc lực cho kênh bán hàng tại thị trường. Nhờ thành tích này, chị được Công ty Natcom vinh danh Nhân viên xuất sắc nhất ngành CNTT năm 2016. Không chỉ như vậy, Nhung cũng hoàn thành nhiều nhiệm vụ phát triển các ứng dụng hỗ trợ cho việc kinh doanh, quản lý, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu cũng như khách hàng cho Natcom.
Về Việt Nam tháng 10-2016, tháng 4-2017, khi có nhiệm vụ đi triển khai IPCC cho Natcom, Nhung lại xung phong lên đường tiếp tục hỗ trợ nơi “tiền tuyến”.
Khi quyết định đầu quân cho Viettel để đi Haiti, làm việc cho Natcom, tôi đã tìm đọc rất nhiều bài báo về Viettel ở Haiti. Tôi hình dung Haiti nghèo lắm, lại trải qua thảm họa thiên nhiên khiến đất nước bị tàn phá. Người Viettel ở Haiti đã phải dũng cảm vô cùng để đương đầu với bao khó khăn mới có thể gây dựng được mạng lưới cho Natcom. Tôi đã đem điều đó chia sẻ với Nhung, chị cười giòn tan: “Chỉ một phần thôi, Haiti đẹp lắm. Đẹp như trong mơ ấy. Đất và trời đều xanh ngắt một màu biển Caribe. Cây xanh, hoa nở. Tôi thích đến yêu luôn!”.
Khi tôi hỏi rằng, đó có phải là lý do khiến chị quay lại Haiti lần thứ hai làm nhiệm vụ hỗ trợ thị trường không? Nhung không trả lời thẳng mà chỉ gửi cho tôi xem mấy tấm ảnh chị chụp chung với đồng nghiệp ở Haiti. Bức ảnh nào, cô gái nhỏ bé ấy cũng đang mỉm cười giữa những người đồng nghiệp khác màu da, cao to hơn cô đến mấy cái đầu…
Bài và ảnh: MẠNH HÙNG