Sao khuê” Ngọc Linh

Từ theo đuổi đam mê

Thật khó để tưởng tượng một phụ nữ trẻ 30 tuổi như Linh lại là người đứng đầu một trong 7 trung tâm trực thuộc VTSoft2, chịu trách nhiệm về nhiều dự án trong lĩnh vực Big Data. Cũng ít ai biết rằng, để có được những thành công đầu tiên ấy, Linh đã nuôi dưỡng, ấp ủ ước mơ trở thành một lập trình viên từ khi 12 tuổi. Ngọc Linh nhớ lại: “Hồi ấy, tôi được mẹ mua cho chiếc máy tính. Càng tìm hiểu, tôi càng thấy có quá nhiều thứ cần biết từ chiếc máy tính này nên quyết định về sau mình sẽ trở thành kỹ sư công nghệ thông tin. Dù sao, đó chỉ là ước mơ trẻ con, mơ hồ sẽ theo ngành công nghệ thông tin chứ cũng chưa biết là sẽ làm gì”.

Trong khi các bạn nữ cùng trang lứa thích làm giáo viên, bác sĩ hay người mẫu, diễn viên thì ước muốn của Linh lúc đó khiến bạn bè và người thân chẳng mấy để tâm. Mọi người coi đó là suy nghĩ mơ mộng, vẩn vơ nhất thời của một thiếu nữ đang tuổi ẩm ương. Đến năm 14 tuổi, Linh bắt đầu được thầy giáo hướng dẫn làm quen với lập trình rồi quá trình luyện thi học sinh giỏi quốc gia môn Tin học khiến Linh trở nên say mê, yêu thích lập trình hơn bao giờ hết.

Quyết tâm phải thực hiện được ước muốn trở thành lập trình viên, cô bé Linh tự vạch ra cho mình những mục tiêu cụ thể. Đầu tiên đó là phải học. Học thật tốt văn hóa để thi đỗ đại học và học tin học, dù điều kiện về trang thiết bị, công nghệ khi ấy còn nhiều thiếu thốn. Thấy quyết tâm của Linh, nhiều người lại cố khuyên can rằng: Lập trình viên không hợp với con gái! Nghề này rất khó, vất vả!... Những lời can ngăn ấy lại như chất xúc tác khiến cho quyết tâm theo đuổi đam mê của Linh thêm mãnh liệt và cô càng muốn chứng tỏ cho mọi người thấy dù cô là phái yếu nhưng ý chí không hề yếu. Linh cứ miệt mài, không ngừng học hỏi với niềm tin: Chỉ cần theo đuổi đam mê, thành công nhất định sẽ đến. Và cuối cùng, những thành công đầu đời đã đến với Linh, đó là Giải nhất Quốc gia môn Tin học, Giải lập trình sinh viên Nhật Bản…

Năm 2010, sau khi tốt nghiệp Đại học Quốc gia Hà Nội với tấm bằng loại giỏi, Linh đầu quân về Trung tâm Phần mềm Viễn thông Viettel. Linh kể, “Tôi có anh trai làm việc ở Viettel nên từ trước khi tốt nghiệp đại học, tôi đã được biết đến tinh thần và văn hóa làm việc ở đây. Dường như có một tinh thần khởi nghiệp luôn luôn tồn tại ở Viettel đã khiến tôi mong muốn trở thành người Viettel với suy nghĩ môi trường làm việc ở đây sẽ giúp mình trưởng thành”.

Thử thách để thành công

Trẻ tuổi, lại là nữ duy nhất làm lập trình viên trong môi trường nhiều nam nên Ngọc Linh cảm thấy có phần lạc lõng và chút cô đơn. Hơn nữa, không phải đồng nghiệp nam nào cũng tin tưởng là Linh làm được việc, thậm chí họ nghĩ cô chắc chỉ làm vui vui được tầm nửa năm là sẽ xin sang vị trí khác. Bởi vậy, các đồng nghiệp nam ít để tâm đến Linh và thường “ưu tiên” cô làm những việc nhẹ nhàng, đơn giản mà chưa cho cô cơ hội tham gia những công việc, dự án quy mô lớn. Tâm lý, suy nghĩ có chút nóng vội của một người trẻ với lòng nhiệt huyết, muốn được thể hiện bản thân khiến cho Linh có đôi khi bực bội, chán nản. Nhưng, những phút giây ấy nhanh chóng qua đi. Linh luôn cố gắng hoàn thành tốt nhất có thể bất kỳ công việc nào được giao. “Tôi đã phải gồng mình, tự chứng minh khả năng của mình là tôi làm được. Và tôi cảm thấy may mắn là sau một thời gian ban đầu không được nhìn nhận thì sau đó dần dần đồng nghiệp và lãnh đạo đã nhìn thấy khả năng và tạo rất nhiều cơ hội cho tôi phát triển trong lĩnh vực nghề lập trình”, Ngọc Linh xúc động nói.

Đến năm 2013, Ngọc Linh được giao làm dự án xây dựng nền tảng cho hệ thống kho dữ liệu kinh doanh tập trung Viettel BI và nhiệm vụ nghiên cứu công nghệ Big Data để phục vụ giải quyết yêu cầu dữ liệu ngày càng gia tăng, xử lý phức tạp hơn so với dữ liệu viễn thông Viettel. Niềm vui mừng lớn bao nhiêu thì sự lo lắng của Linh cũng lớn bấy nhiêu. Lo lắng vì đây là lĩnh vực rất mới trong nước, thậm chí ở nước ngoài cũng ít công ty nghiên cứu về nó. Hơn nữa, công nghệ xử lý dữ liệu lớn lúc đó là Apache Spark cũng đang rất mới và là thử thách với Linh. Bản thân Linh dù tự tin, nhiệt huyết nhưng thực tế vẫn chưa nhiều kinh nghiệm. Bắt tay vào quá trình thực hiện, dự án đã phát sinh rất nhiều lỗi, có những lỗi Linh có thể nhờ người hỗ trợ, tư vấn, nhưng có những vấn đề gặp phải mà chị không biết tìm ai để trả lời. Những lúc ấy, Linh thật sự thấy bế tắc và thoáng suy nghĩ muốn bỏ cuộc… Nhưng với bản tính không chịu khuất phục khó khăn và sự động viên, tin tưởng của lãnh đạo, đồng nghiệp đã giúp Linh dần vượt qua hết khó khăn này đến vướng mắc khác. Cuối cùng cô cũng tìm hiểu được cốt lõi của vấn đề để đưa ra được cơ chế xử lý, đáp ứng tốt nhu cầu triển khai Big Data. Đó chính là công nghệ nền tảng của Hệ thống Phân tích xử lý Big Data theo thời gian thực đang được ứng dụng vào rất nhiều dự án lớn của VTSoft2.

Hiệu quả thực tế từ những dự án đã làm được, Ngọc Linh đã chứng tỏ được khả năng cũng như tạo được sự tin tưởng của ban lãnh đạo và được giao trọng trách đứng đầu Trung tâm Phân tích dữ liệu lớn-BDT, trở thành nữ thủ lĩnh duy nhất trong 7 trung tâm trực thuộc VTSoft2. Hiện tại, trung tâm đang nghiên cứu và triển khai nhiều dự án về Big Data tại Viettel như: Hệ thống kho dữ liệu tập trung Viettel BI, Hệ thống kho dữ liệu tri thức khách hàng, Hệ thống BI chi nhánh, Hệ thống giám sát thông tin trực tuyến... Những dự án này đã và đang góp phần không nhỏ vào sự phát triển của tập đoàn.

Cho đến hiện tại, bản thân Ngọc Linh tự tin khẳng định hướng đi của Big Data hiện nay là hoàn toàn đúng đắn, đã và đang được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, mang lại hiệu quả cao. Nó giúp người dùng có được nguồn thông tin hữu ích qua việc phân tích dữ liệu để đánh giá thói quen, nhu cầu của khách hàng, từ đó làm cơ sở để doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng nhanh, chính xác nhất. Việc này giúp giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Linh cho biết thêm, trước đây, khi chưa có Hệ thống hỗ trợ khai thác số liệu nhanh cho các đơn vị, chi nhánh thuộc Tổng công ty Viễn thông Viettel (BI Chi nhánh) thì một yêu cầu số liệu thường mất thời gian 2-3 ngày. Khi áp dụng IB Chi nhánh, thời gian ấy chỉ còn 10 phút, tăng khả năng đáp ứng cao gấp 30 lần. Hay hệ thống Quản lý chiến dịch đã giúp giảm thời gian đáp ứng từ 1 ngày xuống còn 2-5 phút. Nhờ đó, chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn và doanh thu cũng cao hơn…

Không chỉ được ghi nhận trong sự phát triển của tập đoàn, trong năm 2016, phần mềm Hệ thống giám sát thông tin trực tuyến và phần mềm Kho dữ liệu tri thức khách hàng đã được Hiệp hội phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam trao danh hiệu Sao khuê 2016. Đó là sự ghi nhận thành quả làm việc không ngừng nghỉ của Ngọc Linh và đồng nghiệp, lãnh đạo tập đoàn.

Luôn kiên định với ước mơ

Không tự mãn với những gì đã có, Nguyễn Trần Ngọc Linh luôn ấp ủ mong muốn lớn và xa hơn, đó là đưa trung tâm phân tích dữ liệu lớn trở thành trung tâm công nghệ cao có khả năng quản trị và tham gia vào các tổ chức xây dựng nền tảng Big Data trên quy mô toàn cầu. Trong tương lai gần, Linh thấy cần xây dựng một bộ máy nhân sự về công nghệ Big Data mạnh ở Việt Nam, để tạo ra các sản phẩm công nghệ thông tin có ích, mang lại giá trị cao, không chỉ phục vụ Viettel mà còn phục vụ trên nhiều lĩnh vực, nhiều doanh nghiệp tổ chức tại Việt Nam.

Cũng như khi bắt đầu từng bước thực hiện ước mơ trở thành một lập trình viên, bản thân Ngọc Linh hiểu hơn ai hết mình cần làm những gì để đạt được mục đích này. Trước hết, Linh chú trọng vào công tác đào tạo, nâng cao năng lực, kinh nghiệm làm việc cho bản thân và đồng nghiệp. Cô chủ động đề xuất việc tổ chức các nhóm học tập, làm việc để trao đổi kinh nghiệm và sẵn sàng chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm của bản thân với đồng nghiệp. Bên cạnh đó, cô cũng đề xuất các khóa học và mời chuyên gia Big Data từ các nước phát triển về giảng dạy,..

Ngọc Linh vẫn quan niệm rằng, khó khăn, thử thách luôn là động lực để chúng ta học hỏi và không ngừng vươn lên, nhất là phụ nữ trong thời đại mới càng cần luôn kiên định theo đuổi ước mơ của mình. Bởi, phụ nữ thường bị nhiều nhân tố tác động hơn nam giới, như định kiến xã hội, số đông đánh giá hay gia đình, chồng con. “Tôi nghĩ mình đã định làm gì thì mình cần phải làm được, đừng vì ai nói gì hay xã hội đều thế mà làm theo, bỏ đi ước mơ của mình. Như việc các bạn nữ làm công nghệ thông tin thường tự giới hạn mình rằng, lập trình chỉ dành cho con trai nên có thể theo số đông, không cố gắng tìm hiểu. Còn tôi rất đam mê lập trình, cố gắng học hỏi, tìm hiểu nên tôi thấy không khó và cũng không cảm thấy có sự phân biệt nam với nữ. Thêm vào đó, cần có sự cân bằng và ủng hộ của gia đình, tôi nghĩ đó là yếu tố may mắn vì tôi có gia đình luôn luôn ủng hộ con đường của tôi. Vậy nên, những thành quả đã có chỉ là bước khởi đầu trên hành trình theo đuổi ước mơ cuộc sống mà thôi”, Ngọc Linh nói.

THU HÒA