Thực chất, đây là dịch vụ hỗ trợ thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe ngay tại cơ sở y tế, thông qua kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Thay vì phải đi nhiều nơi, làm nhiều thủ tục như trước, người dân nay chỉ cần đến một địa điểm, từ khám sức khỏe đến hoàn tất hồ sơ đăng ký cấp đổi, toàn bộ quy trình gói gọn trong khoảng một giờ.
    |
 |
| Thông báo về việc quầy đang thực hiện thủ tục hành chính đối với người ưu tiên. Ảnh: TẤN VIỆT |
Mô hình “một cửa” này được TP Đà Nẵng triển khai từ đầu năm 2023. Đến nay, hơn 1/3 số hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe của thành phố đã thực hiện theo hình thức này tại hầu hết cơ sở y tế. Hiệu quả thấy rõ: Giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, công sức, hạn chế các khâu trung gian dễ phát sinh tiêu cực.
Dư luận khen đây là “bước tiến trong công nghệ số”. Khen như vậy không sai, nhưng chưa trúng. Giá trị lớn nhất của mô hình không nằm ở phần mềm hay quy trình trực tuyến mà ở quyết tâm cải cách hành chính, ở tư duy quản lý dám thay đổi, dám đặt lợi ích thiết thực của người dân lên trên thói quen cũ và sự cát cứ giữa các cấp, các ngành.
Chuyển đổi số, suy cho cùng, chỉ là công cụ. Nếu thiếu tinh thần phục vụ và trách nhiệm của bộ máy công quyền, công nghệ cũng không tự tạo ra thuận lợi. Khi người đứng đầu không quyết liệt thì sở vẫn giữ việc, ngành vẫn “quyền anh, quyền tôi”, người dân vẫn phải đi lại lòng vòng.
Vì thế, khen TP Đà Nẵng là khen cho trúng: Khen một cách làm thực chất, khen tinh thần cải cách vì dân chứ không chỉ khen một giải pháp kỹ thuật mang tên chuyển đổi số.
HUY THIÊM